郵儲銀行廊坊分行用心用情服務退役軍人客戶

近日，郵儲銀行廊坊廣陽道支行收到了一封來自退役軍人家屬的感謝信，信中提到：“我再次衷心的感謝你們領導的號，感謝參與幫助我的所有員工，尤其感謝千方百計為我辛勤付出的那位男員工……”

原來，信中所說的“男員工”正是郵儲銀行廊坊廣陽道支行柜員劉敦。劉敦本身就是一名退役軍人，他深深地理解退役軍人的艱辛，一直以來都用心關懷并服務著退役軍人，客戶的每一個需求他都竭盡全力去幫助解決，始終以熱心服務的態度與退役軍人及家屬建立著友好的關系。

3月1日下午，劉敦接待了一名年齡較大的退役軍人家屬，該家屬特意來郵儲銀行廊坊廣陽道支行為老伴領取優待證，因老人行動不便，也不太會使用手機查詢優待證領取地。他熱情周到的接待老人，為其逐個查詢優待證領取地址，在與多方聯系后仍無答復的情況下，主動留下老人聯系方式，為的就是老人不用反復前往網點。之后的近半個月時間里，劉敦親自耐心去幫助老人辦理業務，直到該老人的事項得到了妥善處理。這種親情般的服務，受到了退役軍人的家屬的贊譽和感謝。

近年來，郵儲銀行廊坊分行為了給予退役軍人更好的關心和照顧，通過創新服務產品、強化內部考核、樹立“感動服務”標桿等系列措施，不斷提升退役軍人優待證的專屬優待服務，讓退役軍人享受更加優惠的利率的同時，體驗更加快捷、優質的金融服務。

                                通訊員：貫威  閆萬春